Políticas

SOBRE TROCAS, DEVOLUÇÕES E PRAZOS

Se você não está de acordo com nosso produto recebido, pode realizar uma troca do mesmo de alguma das seguintes formas:

1. Em alguma das nossas lojas poderá trocar por um produto do mesmo valor.
2. A partir da sua casa. Para isso entre em contato com [email protected] e envie o produto diretamente pelos correios pelo “Frete a Cobrar”. Poderá trocar o produto por outro, ou no caso de que a troca seja por motivo de avarias será trocado pelo mesmo produto, que também será enviado ao seu domicílio.
3. Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá trocá-lo ou devolvê-lo.

Para a devolução, você tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir da compra. Exceto para produtos sob encomenda do rol 2.

Sobre prazos:

*Todas os nossos produtos do (rol 1) estão sob pronta entrega, isso quer dizer que temos o produto em estoque pra lhe enviar de imediato.

São categorias do Rol 1

Composições de parede, cestaria, capim dos pampas, tapetes, linha cerâmica e barro, esculturas de artesanato brasileiro, colares de mesa nacionais e produtos da categoria para você.

Prazo de expedição: A postagem do produto do rol 1 é de 48hs  após confirmação de pagamento.

Prazo dos correios: A contagem dos correios é válida somente após postagem do produto.

É vetado cancelamentos de produtos sob encomenda ou em transporte.

*Todas os nossos produtos do (rol 2) estão sob encomenda nacional ou de origem estrangeira.

São categoria do Rol 2

Luminárias nacionais ou importadas, colares de mesa de origem estrangeira, adornos de parede cocar, espelhos de palha e velas artesanais.

Prazo para produção e expedição dos produtos do rol 2 são de 6 a 15 dias úteis após confirmação de pagamento.  

Prazo dos correios: A contagem dos correios é válida somente após postagem do produto.

É vetado cancelamentos de produtos sob encomenda ou em transporte.. . 

Caso não receba o produto em até 45 dias úteis seja por greve dos correios ou extravios reembolsamos os valores em 100%

Ao finalizar sua compra, você estará concordando com os termos da nossa Politica.

Att..

Equipe Mahalo Brasil